Es sollte ein entspanntes Wochenende der Senioren von der Schwimmabteilung mit 9 Teilnehmern werden, geworden ist es eine Horrortour von Hannover nach Hamburg und zurück. Wieder einmal bestätigen sich die Meldungen der öffentlichen Medien.
Am Freitag, den 19.06.26 haben wir pünktlich um 7:09 Uhr unsere reservierten Plätze im ICE 778 nach Kiel eingenommen, um an der „Minikreuzfahrt Kiel-Oslo“ teilzunehmen. Der Zugbegleiter teilte uns nach ca. 10 Minuten mit, dass alle Fahrgäste den Zug verlassen müssen, da dieser in Hannover abgestellt werden muss.
Der witterungsbedingte Ausfall eines Stellwerkes auf unserer Strecke wurde als Begründung genannt. Eine alternative Weiterreise konnte noch nicht genannt werden. Bis hier könnte noch höhere Gewalt als Entschuldigung geltend gemacht werden.
Was jetzt folgt ist nur der Inkompetenz des Personals vom Hauptbahnhof Hannover zuzuschreiben, da eine Vermeidung oder Änderung vom Bahnvorstand zu vertreten ist.
Um 7:18 Uhr bekomme ich eine Mail-Mitteilung über den Zugausfall, abermals ohne ein Alternativangebot. Auf dem Bahnsteig stehen hunderte von Reisenden, also Kunden die bezahlt haben, ohne eine Info zu erhalten, wie sie sich verhalten sollen. Darunter mindestens fünf Gruppen.
An der Bahnhofsinfo in der Haupthalle bilden sich unendliche Schlangen, weil die Info nur mit einem Mitarbeiter besetzt ist. Im Reisecenter bereiten sich sechs Mitarbeiter darauf vor, das Center pünktlich um 8 Uhr zu öffnen. Da ich geduldig vor der Tür gewartet habe, wurde ich als einer der Ersten darüber informiert, dass bis zu dem Zeitpunkt, also 8 Uhr, noch keine Alternative angeboten werden kann. Es bestand nur die Möglichkeit, einen neu eingesetzten Zug bis Hamburg zu nehmen, um von dort mit einem weiteren Zug nach Kiel zu kommen.
Im weiteren Verlauf kamen im Minutentakt per Lautsprecherdurchsagen des Bahnsteiges für Gleis 7 und 8 andere Ansagen zur Abfahrt dieses Zuges.
Endlich in diesem Zug einen Platz gefunden, natürlich als Entschädigung in der First Class, wurden wir mit einer weiteren Verzögerung überrascht. Ein zweiter Zugführer wurde noch erwartet, und dieser Zug muss eine Umleitung über Stendal fahren. Noch bevor dieser Ersatzzug gestartet ist, wurde ein Direktzug nach Kiel ordentlich abgefertigt, ohne uns darauf hinzuweisen, dass wir auch den Zug nehmen können.
Für uns hatte nur die Aussage Gültigkeit, dass die Strecke für alle Züge gesperrt war. Auf der Fahrt Richtung Hamburg stellten wir etliche Verzögerungen fest, und mussten auf Grund falscher Zeitangaben auf dem Display zur Kenntnis nehmen, dass wir unser Schiff nicht pünktlich erreichen, wenngleich genügend Vorlauf von uns eingeplant war. Ankunft in Kiel mit ICE 778 um 10:40 Uhr, letzte Abfertigung am Schiff um 13:45 Uhr.
Noch aus dem Zug heraus ist es uns gelungen, bei „Color Line“ die Minikreuzfahrt zu stornieren. Es wurde uns die komplette Rückzahlung zugesagt, was auch bereits geschehen ist.
In Hamburg habe ich dann den Reiseabbruch dokumentieren lassen, und die Umbuchung des Rückfahrttickets vom Montag, den 22.06.2026 für den 19.06. 2026 vorgenommen.
Um wenigstens einmal schön Fisch zu essen, suchten wir im warmen Hamburg mit allem unseren Gepäck nach einem geeigneten Lokal. Freie Gepäckaufbewahrungsfächer gab es im Hamburger Hbf genau so wenig wie in Leipzig. Danach traten wir die Rückreise nach Hannover an. Auch wieder in der „1. Klasse“
Michael Pahlmann
Seniorensprecher
Seniorensprecher
